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Versenden

Auf gutem Wege

Versenden gehört eigentlich fast zu jedem Geschäft. Da kann ein Unternehmen seine Kontakte mit Kunden und Lieferanten überwiegend per eMail führen, der Bereich Versenden von Waren und der Geschäftskorrespondenz ist in jeder Firma ein wichtiger Faktor. Das Verpacken von Waren verlangt nach einer Qualität die dem Anspruch an das eigene Unternehmen und dem eigenen Produkt entspricht. Selbst bei kleineren Firmen sollte für das Verpacken und Versenden eine klare personelle Festlegung bestehen. Hier muss eine Person die Arbeitsprozesse verantwortlich ausführen. Für das Verpacken müssen selbstverständlich die notwendigen Maschinen und Hilfsmittel beschafft werden. Da geht es nicht nur um Briefe und Versandtaschen oder Verpackungsmaterial. Zum Bereich Verpacken zählen auch die Rubriken Briefwaagen, Schneiden, Stempel, Klebstoffe und dann vielleicht noch die Geschenkverpackung. Des Weiteren sollten noch alle notwendigen Schreibwaren griffbereit da liegen. Man kann die Arbeit der Versandabteilungen gar nicht hoch genug einschätzen. In vielen Betrieben wird deren Bedeutung immer noch unterschätzt. Erhalten die Kunden die gelieferten Artikel mit der Post so sehen sie als erstes die Verpackung. Wer seinen Kunden Verpackungen zumutet, die etwa bei privaten Verkäufen von Staubsaugern ohne Originalkarton fast schon als sympathische Eigenheit angesehen werden, der überfordert seine Kundschaft damit Vertrauen in das Unternehmen zu haben. Beim Versenden sollte zuverlässige Sachlichkeit oberstes Gebot sein. Die Versandabteilung sorgt durch sorgfältige Arbeit mit den richtigen Verpackungsmaterialien für einen Wiedererkennungseffekt beim Kunden der zu Ihrem Unternehmen passen sollte.

Gut sortiert ist halb gewonnen

Zeitverzögerungen bei der Auslieferung wegen fehlendem Verpackungsmaterial bergen immer die Gefahr langfristig Kunden zu verlieren. Gerade junge Firmen neigen dazu das Thema Verpacken wenig zu beachten und stattdessen in teure Bürotechnik zu investieren. Die Abteilung Verpacken sollte aber gut funktionieren und mit den notwendigen Dingen ausgerüstet sein selbst wenn in Kleinunternehmen der Chef noch selbst Hand anlegt. Es ist auf jeden Fall interessant mal in der Kategorie Verpackungen zu stöbern, denn gelegentlich gibt es auch hier kreative Neuentwicklungen.
Insbesondere sei hier das Kapitel Klebstoffe erwähnt. Hier sind laufend neue Entwicklungen mit neuen Produkten zu erwarten. Das reicht von neuen Klebern bis hin zu Klebebändern in allen möglichen Stärken und Farben. Bei den Geschenkverpackungen ist natürlich ebenfalls immer wieder mit Neuerungen zu rechnen. Hier gibt es immer wieder Modeerscheinungen und immer wieder neue Verpackungsideen.

Der Verpackungstisch

Man sieht in gut eingerichteten Büros, dass Bereiche der Versandabteilung nachträglich ihren Verpackungsplatz mit Packtisch bekommen haben. Bei guter Planung wird eine Versandabteilung in angemessener Grösse gleich mit Packtischen und Waage vor dem Einzug in die neuen Räume mit eingeplant. Werden täglich Waren verschickt dann muss man für die Versandarbeit alles passend parat liegen haben. Früher wurden in den Blumengeschäften noch die Blumensträusse vor den Augen des Kunden auf dem Tresen gebunden. Inzwischen gibt es aber viel mehr Utensilien die zur Verschönerung der Blumensträusse zur Verfügung stehen. Da ist ein grosszügiger Platz im Nebenraum angezeigt, an dem beispielsweise das schmückende Beiwerk in vielen Variationen gleich vorbereitet werden kann. Ähnliches kennt man auch vom Bäcker, wenn nicht genug Platz vorhanden ist um eine Kuchenbestellung hübsch einzupacken.

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